Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent manažéra recepcie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta manažéra recepcie, ktorý bude kľúčovým členom nášho tímu v oblasti riadenia front office. Vašou úlohou bude zabezpečiť hladký chod recepčných služieb, koordinovať prácu recepčných a poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu návštevníkom a klientom. Budete spolupracovať s manažérom recepcie na zlepšovaní procesov, školení personálu a riešení každodenných operatívnych záležitostí. Táto pozícia vyžaduje výborné organizačné schopnosti, komunikáciu a schopnosť riešiť problémy v dynamickom prostredí. Ak máte skúsenosti s vedením tímu a chcete sa podieľať na vytváraní príjemného a efektívneho pracovného prostredia, táto príležitosť je pre vás. Pridajte sa k nám a pomôžte nám zabezpečiť, aby každý návštevník mal pozitívny zážitok od prvého kontaktu s našou spoločnosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Podpora manažéra recepcie pri každodenných operáciách front office
- Koordinácia práce recepčných a zabezpečenie ich efektívnej spolupráce
- Riešenie otázok a požiadaviek návštevníkov a klientov
- Školenie nových zamestnancov na recepcii
- Monitorovanie a zlepšovanie procesov recepčných služieb
- Správa rezervácií a komunikácia s inými oddeleniami
- Zabezpečenie dodržiavania interných pravidiel a štandardov
- Príprava správ a analýz týkajúcich sa front office aktivít
- Podpora manažéra pri plánovaní rozpočtu a zdrojov
- Riešenie sťažností a poskytovanie riešení včas a profesionálne
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou je vysokoškolské vzdelanie
- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti recepcie alebo zákazníckeho servisu
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Znalosť práce s kancelárskym softvérom a rezervačnými systémami
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa samostatne
- Flexibilita a schopnosť pracovať pod tlakom
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup
- Ochota pracovať na zmeny podľa potreby
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu na recepcii?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi tímu?
- Ako zabezpečujete vysokú úroveň zákazníckeho servisu?
- Aké nástroje používate na organizáciu práce front office?
- Ako by ste postupovali pri riešení sťažnosti návštevníka?
- Aké sú vaše skúsenosti so školením nových zamestnancov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Prečo chcete pracovať práve na tejto pozícii?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu procesov na recepcii?
